Dünya Lokum Şekerleme olarak müşterilerimize en hızlı ve güvenli şekilde teslimat yapmayı hedefliyoruz. Aşağıda teslimat ve iade koşullarımızı bulabilirsiniz.

Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-4 iş günü arasında değişmektedir.

Teslimat Ücreti
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti site üzerinde belirtilmektedir.

Teslimat Koçulları
Siparişleriniz belirttiğiniz adrese teslim edilmektedir. Adresinizde bulunamazsanız kargo şirketi size bildirim bırakacaktır. Üç iş günü içinde teslim alınmayan kargolar iade edilmektedir.

İade Koçulları
Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız halinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal kutusuyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Gıda Ürünleri İade Politikası
Gıda niteliğindeki ürünlerimizde (lokum, şekerleme vb.) hijyen ve güvenlik nedeniyle; ambalajı açılmış ya da teslimattan sonra hasara uğramış ürünler iade kabul edilmemektedir. Hasar veya hatalı ürün durumunda bizimle iletişime geçiniz.

İade Süreci
İade talebinizi dunyalokum@gmail.com adresine iletebilir ya da müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargoya vermeniz yeterlidir. Ödemeniz 3-7 iş günü içinde iade edilir.

İletişim
Teslimat ve iade konularında sorularınız için: dunyalokum@gmail.com — 0536 257 74 47